新买牛仔衣全棉顾客质疑商品质量

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细心的人在购买衣服的时候,都会注意到衣服上的标签,上面会注明这个面料成分含量。顾客王女士前段时间在银泰天地百货购买了一件牛仔衣,根据她常年购物经验,一摸就感觉不是全棉,可标签上却清楚写着%全棉,这让她对衣服品质产生了质疑。

一见到记者,顾客王女士就拿出了自己新买的衣服,是一件长款牛仔衣,半个月前从银泰天地二楼一家名叫维艾的专柜所购,原价元,打完折元。买回家后,王女士发现了问题。

牛仔衣

顾客王女士:我拿回家之后才发现衣服上写着是风衣,明明是牛仔衣,而且面料说是%全棉,那随便看一下,这两块地方肯定不是全棉的,而且根据我问了身边很多朋友都说不是。

王女士告诉记者,平日里她喜欢购买牛仔衣,根据她以往的购物经验,基本上可以断定这件牛仔衣肯定不是%全棉。当然,没有经过鉴定,此时也无法下定论。不过,在现场,王女士又给自己看了另外一件差不多款式的牛仔衣,这件衣服标签上则清楚注明了面料含量:70%棉20%聚酯纤维等。

顾客王女士:买了两件,这一件就很清爽的写明了各项成分含量。

显然,王女士这次购物经历十分不愉快。为此,她先前也找过店家和银泰方面沟通,但是说好的协商方案隔了一天时间,对方就变卦了。

王女士说,她希望对方能够遵守当初约定,给她按照退一赔一的方案处理。在银泰天地2楼,我们找到了这家名叫维艾的女装店,店员表示此事要等店长过来协商。在等待的过程中,银泰方面工作人员也接待了记者,提出了找第三方鉴定来处理此事,不过,因鉴定费由谁来出,双方依旧无法达成一致。最终,店长姜芹赶到了现场,对于衣服面料成分问题,这名负责人并没有多说。最终,店长通过跟杭州公司联系后,同意了王女士提出的退一赔一方案。

店长姜芹:我们会在汇报公司后,同意给她退一赔一处理。

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