由吴晓波频道、巴九灵新媒体、全联房地产商会商业地产研究会联合主办的“转型之战：拥抱新零售”千人大课10月20-21日在杭州鸣鼓开打。这也是吴晓波频道第八次举办“转型之战”千人大课。作为大课的发起人知名财经作家吴晓波发表了“谁在发动革命？谁将被革命”的主题演讲。
吴晓波认为：在新零售这个话题下，每个行业都扮演着不同的角色。
互联网人是解放者。他们先占领线上，等到线上流量逐渐开始枯竭，又回到了线下抢流量；而那些迭代发展的新零售技术成为了他手上的两把冲锋枪。所以新零售的提出者不是零售业的人，是以解放者姿态冲进来的互联网人。
零售业是摇摆者。他们一方面很感谢互联网人，互联网人提出一个想法，能提高产品用户的复购率、商品的品质以及卖场的人气，这件事情挺好的。而另一方面，互联网具有的环境通吃优势，又让零售业感到害怕，变得摇摆。
制造业是观望者。今天的新零售变得很矛盾，你能帮我赚更多的钱，我当然高兴，你能帮我卖出更多的货，我也高兴。制造业很喜欢这些变化，在变化中乖乖待着，说不定就能掌握最后的主导权。
新零售这场战争，一两年，两三年都不会结束，任何一个行业都在变革。互联网公司在自身迭代，零售行业在不断的进化，制造业的活就干了两三年，全部在发生变化。要在变化中决胜新零售，有四大要素：抢占用户心智、缩短产销路径、提高消费复购、制造尖叫商品。
新零售是一场因工具创新而引发的革命，在空间再造和消费者关系重建的过程中，恢复中国制造的尊严。
以下是吴晓波主题演讲速记整理:
谢谢，我也听了两天的课，非常感谢所有到会的同学们，也感谢前排的嘉宾朋友们，百忙之中来参加“拥抱新零售”的课程。
经济学家说经济成长的动力是什么，叫做技术革命，从钻木取火开始到后来有了印刷术，后来有了蒸汽机，后来有了计算机，现在有了人工智能，这些技术，最核心的技术让人类不断的进行自我的进步。还有政治家，我们前任总理温家宝同志说动力是什么呢，获得信心，信心很重要，信心比黄金更重要。对不对呢，我觉得都挺对的。我们的哲学家，政治学家，经济学家都说得很对。
这两天弥漫在会场上的东西，推动我们进步的动力，叫做恐惧。有的时候恐惧是一个很好的生产力，让我们能够改变现状。新零售，今天来到很多现场的人其实不是一路人，我们来自于各个地方。然后我们有的是做互联网，有的是做零售业的，有的是做制造业。包括我们刚才看到所有嘉宾也都来自于各个领域的行业，我们从不同的角度来讨论一个问题，什么叫做新零售，到底有没有新零售，讨论这个话题。
讨论到今天，有些问题理清楚了，至少有一件事情理清楚了，这个问题到底是怎么回事，问题本身理清楚了，答案还在风中飘。这就是两天来那么多老师讲课，我们认认真真听下来的一个结论。我觉得有一个问题是我们讨论拥抱新零售，以及那么大争议所带来的原因，就是为什么新零售这个名词去年10月份提出来的，不是由零售业的人提出来的，而是由互联网人提出来的。
本场所有专家中最顽固的保守主义分子王永平同志，说谁都可以提零售，就是有一个人不能提，他叫马云。刚才有没有这样讲过，他就是这么认为的，谁都能提，就是互联网人不能提。为什么会出现这样一个情况，其实来到现场的人，我们在这场讨论和变革中，我觉得大家扮演的角色可能是不太一样的。有一类人，我认为是解放者。
我记得20多年前，当时雅虎的杨致远第一次上《商业周刊》的封面，那时候中国刚刚开始有互联网。那个封面是什么呢，杨致远光着脚坐在沙发里面，当年看到这个照片，我就想到光着脚真的不怕穿鞋的，当年就是光着脚穿着牛仔裤，坐在大沙发里，雅虎。
互联网人在这场革命中，在这场新零售革命中，到今天为止它没有什么东西可以失去的。他们有可能得到这个世界，有可能得到部分的世界，所以他们是以解放者的姿态，他们光了一双脚跑进来了。就这样了，见鬼杀鬼，见佛杀佛，解放者。然后他们这个姿态不是今天才有的，多少年了，20年了。上个月阿里巴巴成立20周年，过两天光棍节也是腾讯成立21周年。20年来，他们就是光着脚拿着冲锋枪的解放者姿态。
他们认为什么呢？第一，凡是没有赶到网上的都是落后的，都是要被我们消灭的。
20年来，他们首先改变了我们人和信息的关系，出现了新闻门户、邮箱、QQ。接着改变了我们人和商品的关系，出现了淘宝、京东。十年前出现O2O，改变了我们人和商品的关系。六年前出现了P2P，现在叫FinTech，改变了我们人和钱的关系。我当时也认为，全世界离钱最近的东西是什么呢，是钱。你把金融业已经搞得乱七八糟了，那就很好了，大概结束了。
再接着仗没有地方打了，确实到今天为止TMT战争已经结束了，所以没有什么仗可以打了。冲锋枪里还有子弹，同志们还很年轻，怎么办呢，再往下面打。空中虚拟互联网世界成本已经变得越来越高了，刚才大悦城老总就在讲，现在在淘宝店上，京东店上，一个新增用户的成本是多少呢，一百块钱。我也做投资，我们去看一家和电商有关的产品，去看它的时候，其中一个估值体系，就是你有多少产生购买过的注册用户，每个人都可以标准为钱，多少钱呢，-块钱。只要有一个购买过的注册用户，在投资人的眼里，这个人就值-块钱，已经很贵了。
线上流量逐渐开始枯竭，所以大家认为说马老师跑到线下来抢流量。那他到线下抢流量的时候，当然不是用百货、超市这种方式来抢流量，就用新的方式来抢流量，两个新的方式。第一，叫做支付。阿里、腾讯这些公司在过去几年里，在金融行业最大的冲击是什么呢，就是把支付入口解决掉了。我们今天几乎可以负责任的说，在中国地区，工农中建交任何银行在支付战争中要挑战这两个企业，已经没有1%的概率，就是没有任何取胜的概率了，这一仗已经彻底打完了。他们拿着“支付”所形成的能力跑到线下，和新零售是天然的交集，因为你买任何一个产品都需要完成一次支付行为。
第二，这两年还有很多新的技术，比如说大数据，刷脸技术，语音互动技术，所有这些技术最容易寻找到的交互场景就是卖场。所以在金融领域里面所形成的核武器，加上正在这些迭代发展的新零售技术成为了他手上的两把冲锋枪，直接就冲进来了。所以新零售的提出者不是零售业的人，是互联网的人。
那么，零售业的人在这场战争中是什么角色呢。我觉得同志们挺摇摆的，我碰到很多零售业的朋友说到新零售，心里很矛盾。一方面很感谢互联网人，为什么呢，说我们这个行业很多年已经不性感了，你还会投资一个鸡毛店吗，还会投资一个连锁超市吗，还会投资大卖场吗。大家想想看，四年前我们在商学院里讲课，万达模式是一个正面案例。这两年“万达模式”已经成负面案例了，很多年已经不性感了。
突然间说今年谈新零售了，几乎所有的门店都有风险投资人去找他们，兄弟，你在上海多少店，在全国有多少店，卖不卖，你有没有估值。然后也发觉说这些互联网人提出的很多概念，跟我们的想象格格不入。但是跟我们现在所面临的很多困境倒是有关系的。
零售就是三种东西，人、货、场，无论是互联网人谈也是人、货、场，无论是零售人谈也是人、货、场。人、货、场这件事在过去的很多年里都很弱，上海很多非常有名的商场都已经倒闭了。这几年还有谁有钱敢去投地面连锁店，除了叶国富同学之外。大家都不敢弄了，但好像这些互联网人提出一个想法，能够提高我们用户的复购率，能够提高商品的品质，能够提高卖场的人气，这件事情挺好的。
这些新的大数据，用户关系的重建，包括刷脸技术，移动支付能力，能够帮助我们改变卖场的核心能力，这都是非常好的东西。但是为什么摇摆呢，很害怕，怕的是什么呢。过去20年来中国互联网，全球互联网也是一样的，不仅仅是中国。全球互联网发展的经验就是，互联网人用开放的姿态形成了绝对的垄断，是不是这样的。他们当年干掉信息，人跟信息的关系时，中国有那么多的报纸，有那么多的杂志，今天都不见了。
电商起来的时候，那么多的鸡毛小店都不见了。O2O起来的时候，全中国那么多的票务公司，那么多服务公司，今天都不见了。银行业也正在形成绝对的垄断地位，这个事情不仅仅中国发生，美国也在发生。亚马逊在美国的市场，去年整个北美地区电子商务销售比例中达到35%。Facebook占到北美地区所有社交网络流量的87%，它也和中国一样。为什么呢，互联网天然具有环境通吃的优势，你就很害怕。
所有零售业都很担心说在信息行业，在制造行业，在服务行业，在金融行业所出现的事情，会不会未来在零售行业出现。很多人都抢没了，所以当年那些光着脚的解放者在今天看来，已经真的成了一个非常庞大的寡头企业。今天中国、全世界，到上个月为止有多家独角兽，就是未上市，市值在10亿美金以上的公司，美国多家，90%和美国的五大公司有关，苹果、微软、Facebook、谷歌。
中国98家独角兽公司，和BAT有关的80%。正在成长的独角兽都已经被这些寡头所垄断了，我们就很担心，零售行业一直是非常分散的，上海有上海的特点，北京有北京的特点，杭州有杭州的特点。突然有一天我们拥抱了新零售，过了两三年之后出现一个超级大的巨人寡头，那个人还不是我，就很害怕，就会变得很摇摆。
再来看制造商，中国制造业者已经郁闷了好多年。他们最开心的春天日子是年代初到年代中期，特别是中国的轻工产业，做吃的、穿的、用的这些行业朋友们，服装、饮料、保健品，到家电为止。为什么呢，因为那个时候中国是一个短缺经济，你只要能够生产出合格的商品，有适当的价格，能够做好营销，你就能赚很多的钱。在那个时间是中国制造的黄金时间，后来就不开心了。
第一个让他们不开心的是谁呢，零售业，出现了两个东西，国美，苏宁。大规模的家电卖场，然后把这些制造企业和消费者中间隔断掉了，彻底隔断掉了，统一了一个市场。苏宁当年要开到3千家店，开到家店开不下去了，全国家大卖场。国美多家。不开心，没有几年之后更加不开心，2年出现了淘宝，04年出现了京东。电商右边再来一脚，不断把线下流量弄没了，把线上流量也弄没了。然后所有定价能力，渠道能力，彻底被互联网人，被零售商彻底弄走了，我们的利润开始变得像刀片一样薄。
今天的新零售也变得很矛盾，你能够帮我赚更多的钱，我当然很高兴。你能够帮我卖更多的货，我也很高兴。害怕的是在这场革命中，我还是一个小三。今天来的很多做制造的朋友，我们很喜欢这些新的变化。变化到最后会怎么样，主导权会不会在我手说，在我们这些做杯子、做冰箱、做空调、做鞋子的手上呢。如果不在手上，市场规模扩得再大，我的两根命根子在人家手上，渠道、定价权在人家手上，我干吗发动这场革命，还不如现在待待挺好的。
新零售和三样东西都有关系，但是每一家的心态都是不一样的。到今天为止，这场争论才多少时间，各位你想，才一年。马老师提出是去年10月12号云栖大会上提出来的，今天10月21号，几天。几天，那么重大的一个话题已经讨论清楚了，已经有一个终极模式了，不可能。任何一个变化都非常的漫长，大家想新的门户什么时候成功的，年，但并没有成为我们获取信息的终极模式。后来有了QQ空间，有了微博，有了博客，有了微博，有了