访优衣库生产部经理冯尚红
衣服轻轻拥抱身体，却又留足了自由的空气，物和人形成一种协调、自然的关系，一种无意识的、美的空间。服装的温度很大部分取决于面料，舒适的面料是服装的核心要素之一。彰显细节之美的面料，能让人感到身心愉悦。
国际知名服饰品牌优衣库，在面料上不断创新，启发并引领消费者。为了更好地理解其品质背后精湛的专业内涵，《中国广告》记者在一个春日下午，电话连线日本，采访了优衣库生产部经理冯尚红女士，她在优衣库工作了近20年，是生产品控及面料方面的专家。由她带我们一起感受优衣库的面料之“意”。
面料确保服装让人感到身心愉悦
“身心愉悦”，当我们和冯尚红谈起她对于服装和面料的理解时，她脱口而出。一个“身”和一个“心”，缺一不可。在她的心目中，服装穿在身上让人们感到舒服的同时，更是人与人之间情感的沟通。让她回忆起儿时母亲为她买的粉色的灯芯绒茄克和泡泡纱裙子，舒服是因为面料，温暖是因为母亲的爱。
年日本发生大地震。当时，优衣库收到了很多客户的来信，其中有一位说因为地震过后非常冷，而优衣库的羊绒衫让她感受到了温暖，这件事让冯尚红感触颇深。现在人与人之间，通过服饰来沟通的方式越来越多样化，通过O2O新零售方式，客人可以在优衣库掌上旗舰店挑选衣服，寄给远方家乡的亲人，温暖相随。服饰与面料在带来安全和便利的同时，也是人与人情感沟通非常重要的一个载体。
倾听消费者心声，与供应商共同开发
在接受我们采访前，冯尚红刚刚参加完一个有关优衣库新品的会议，也讨论到了面料的开发。于是，我们向她请教有关优衣库面料的奥秘。她表示，优衣库多年来对于面料的研发一直非常重视，每年都会举行多次面料和产品开发会议，创新、升级符合消费者需求的面料。此外，冯尚红透露优衣库受到消费者欢迎的真正奥秘，其实是善于聆听消费者的心声。“以前，我们叫零售制造业，现在不只是零售，而是和我们的工厂一起制造、一起开发。接下来，我们会变成服装信息制造零售业。什么是信息制造零售业？就是收集更多消费者的心声。”
优衣库通过和世界一流的公司，比如谷歌、埃森哲等合作，运用其系统来分析消费者的心声。在全球25个国家和地区，优衣库有近家直营店。一个如此庞大的销售网，让优衣库拥有全世界一流的关于时尚的信息，消费者的心声可以反馈到系统，通过系统进行分析，去开发更好的面料，做更好的设计。
“年我加入优衣库，进公司前，优衣库最成功的面料是摇粒绒，我进公司后，伴随着优衣库的步伐一起成长，年优衣库开发出了火爆至今的HEATTECH温暖内衣；年推出了打破常识的产品——带BRA(胸罩)的吊带衫；年推出引起轰动的无内胆UltraLightDown高级轻型羽绒服；年推出了AIRism舒爽内衣；年推出了性价比高、不用熨烫的SUPERNON-IRON全棉衬衫；年，防晒衣成为爆款……优衣库不是简单地把“面料”作为面料而存在，而是把它看作是具有功能性的元素，在给消费者带来更多便利的同时，还有时尚价值，并且超越其期待。”
新面料的如期面市离不开生产的保障。每年中国出口服装排名榜前10位的服装生产加工厂，基本上都是优衣库的合作伙伴。正是这批优秀的供应商，在面料开发方面不断地支持着优衣库的发展。谈到优衣库的供应商，冯尚红向我们自豪地介绍：“不是一般的OEM（代工生产）模式，我们是SPA模式。优衣库一直在研究新技术，不断地开发新面料，投入到实际的生产中。优衣库之所以能做到这些，很重要的一点是与供应商一起开发新面料。优衣库有全世界众多优秀供应商的支持，特别是中国供应商的支持。不是简单的甲乙双方供应链上下游,而是相互信任、志同道合的合作伙伴关系，优衣库与很多供应商的合作时间甚至已超过了三十年。”
优衣库把服装定位为模块和工具，而非使用寿命短暂的消费品，可以适应更多的穿着场景，并且可以做到轻松舒适。因此，面料供应商就成为实现这些价值主张至关重要的一环。优衣库与致力于尖端材料创新的日本合成纤维公司东丽（TORAY）集团（波音机体碳纤维材料的供应商）的合作始于年，并于年达成战略合作。虽然是分属零售业和制造业的两家公司，但优衣库和东丽集团价值观十分相近，都以客户需求为先，都坚信面料或服装具有从本质上改变社会的力量，创新技术和尖端材料能为世界所面临的可持续发展难题提供解决方案。二十多年来，两家企业共同成长，研发和生产紧密合作，优衣库在引导顾客需求的同时，以设计思维为指导，及时聆听顾客的声音，收集门店的反馈，向东丽集团的面料研发团队提出新的方案，并确保对方可以尽快推进落实。
优衣库的明星产品HEATTECH吸湿发热温暖内衣、AIRism舒爽内衣等充满“黑科技”的拳头产品，大都出自与东丽集团的合作。
面料背后的匠心
无论时代如何变迁，企业的使命和宗旨都在于满足顾客的需求。在“LifeWear服适人生”的理念下，优衣库的使命是为消费者创造舒适优质的日常服装。除了一流的供应商配合，在实际的生产中还有一支经验丰富的匠人团队（Takumi），由日本纺织业界拥有丰富经验与卓越技术的技术顾问们组成，他们会亲临生产现场进行技术指导。冯尚红也是生产方面的专家，我们有幸通过她来了解这支颇为“神秘”的幕后团队。“优衣库的匠人团队里有着不同的工匠，分别是面料工匠和缝制工匠，都是有着几十年纺织行业经验的老师傅和专家”，冯尚红言辞间充满敬意，“而在面料方面也有很多类的专家，有的强项是针织面料，有的强项是梭织面料。针织面料的专家又会分为两个不同的领域，研究面料染色的专家和研究面料组织结构的专家。”
根据冯尚红的介绍，我们还了解到了许多匠人的故事以及面料背后的匠心。比如，爆款的女装AIRism网眼连帽开衫，从年开发至今，这款产品的面料越来越轻薄、舒适、富于弹性，也越来越有型，而它的防紫外线功能也越来越好，其奥秘之一就在于面料组织的不断改进，既能做到轻薄透气，同时又能有效地阻挡日光紫外线UVA对肌肤的伤害，其UPF紫外线防护系数超越国家标准的要求数值。
除了面料匠人，优衣库还有一批有着三、四十年工作经验的缝制匠人。一件衣服的针距，要求3厘米走15针，少1针都要修。再比如，要让衬衫领子看起来更美观且立体，就在于几毫米的细节，优衣库的匠人们会去研究特别的缝制方法。不只是做得更精细，这些匠人们还会通过精湛的工艺细节及环保面料，在帮助工厂提高效益的同时，致力于能更好地保护环境。
长期以来，优衣库的匠人团队将智慧与技术如流水般浸润到生产的每一步。真正的手艺并不仅仅在于超凡入胜的高超技艺，更在于用心的投入态度，以及细针密缕的严谨作风。
创新不断带给顾客惊喜
加入优衣库将近20年，在谈起如何保持着工作热情时，冯尚红说到：“通过新产品、新技术持续带给消费者不一样的惊喜，是我最大的动力。”在今年的新品开发中，冯尚红全程参与。令人惊喜的是，年DRY-EX男装系列除了依旧强大的吸湿排汗功能，还在两个款号上新增了防紫外线功能。优衣库在设计与面料上的用心无所不在，始终聚焦在和消费者使用场景体验情感的连接点。
冯尚红还特别向我们推荐，今年春夏新发布的DRY-EX圆领T恤（短袖），在这款产品的生产中，通过电脑提花机设计花型的编织方法，使整件T恤衫的大身由一台圆筒织机一次性编织而成，并且使面料表面的孔隙大小分布都不一样，十分透气，具有强大的吸湿排汗的功能，非常适合运动。
无论是一触即爱的自然羊毛系列、高功能温暖内衣HEATTECH系列，还是舒适有型的摇粒绒系列，优衣库都以其出众的品质与性价比为消费者带来更多的优质服饰选择和高品质生活穿搭可能。而这，也正是优衣库打造“LifeWear服适人生”的意义所在。
创造“有用，好用，并且希望拥有”的产品
好的生产工厂资源其实是有限的，优衣库全球常备工厂大约70多家，每家都可谓是这个行业的翘楚。在聊起生产的时候，冯尚红告诉我们，在中国的服装业有个不成文的说法，要找生产工厂的话，直接找到优衣库的工厂就可以了，因为优衣库不仅仅下单，它还帮助工厂管理生产，提高工厂的技术水平。优衣库的工厂都拥有业内推崇的生产技术水平，技术已经融入了优衣库的品牌价值。冯尚红以改进粘纤这一面料为例，和我们讲述优衣库创造“有用、好用，并且希望拥有”的产品时，技术所发挥的重要作用。“粘纤是一种纤细纤维，既容易缩水，又不好缝制。那么，粘纤怎样才能实现易于打理的效果呢？优衣库颠覆了这一常识，其秘诀在于特别加工的纱线——将柔软有光泽的粘纤与结实耐洗的聚酯纤维混纺而成的纱线，并选用不易透光的粗细，由此织成的面料，自然垂坠，肌肤触感舒适。省下打理时间，尽享优雅美丽。”
服装潮流的更替，来源于面料科技的不断创新，而时尚正朝着更深更广的层面发展，款式多样的功能性和难以抗拒的舒适感将越来越成为最受瞩目的焦点。以牛仔裤为例，优衣库在年末成立了“丹宁创新中心”（DenimInnovationCenter），集结了许多世界各地的设计师和布料专家，专门研究牛仔面料。
“美国洛杉矶的这家丹宁创新中心（DenimInnovationCenter），成立在优衣库收购美国牛仔品牌JBrand之后，它不只是研究款式和面料，还从技术开发角度去研究如何做到可持续发展。通常，制作牛仔的生产过程中会消耗很多水资源，于是，优衣库通过在水洗工艺中采用臭氧漂洗以及纳米气泡的技术，来替代传统水洗工艺中的部分水洗工序，大大减少牛仔水洗工序中的用水量。此外，石磨水洗过程中，优衣库还使用树脂环保石替代传统火山石，在减少许多污染的同时，依旧可以洗出非常好的效果。很多人喜欢牛仔裤上那种仿佛穿了好多年的陈旧感，其实，传统工艺下，都是由工人用金属的模具垫在面料下面，然后用手工辛苦打磨出来的。为了可持续发展，优衣库采用了激光打磨技术，激光可以按照电脑里面设计的程序，只需几秒就可以把牛仔服装打磨出旧着感。”
这些探索和实践，呈现的不仅是优衣库的匠心工艺和技术创新，更是优衣库对服饰品位与品质的不懈追求，完美体现了品牌引领未来生活方式的实力和决心。
Tips：年优衣库将LifeWearDay的全球博览会办到了时尚之都巴黎，在当年9月25日-9月29日巴黎时装周期间，以针织系列为主题举办了名为“服适人生的艺术与科学:打造针织系列全新标准”的展览。场地选择在巴黎国立网球场现代美术馆。从面料、工艺到科技、设计，这场展览不仅是优衣库首个面向公众的大型展览，全方位地展示了优衣库的针织系列，更是对面料的一次全新定义。
服装生产体现社会责任感
对于优衣库来说，生产服装，不只承载着服装的意义，更代表着一种社会责任。优衣库一直践行可持续发展的理念，这也在生产中得到体现。冯尚红告诉我们，在此次上市的新版赤耳布边经典直筒牛仔裤系列的生产中，使用了贝原公司的面料，并在太平洋牛仔公司生产，其导入了优衣库“丹宁创新中心”研发的先进技术，比如臭氧漂洗、纳米气泡技术等，来缓解牛仔服饰生产对环境的影响。在未来，优衣库将推出更多新产品，推动面料方面的革新。
通常，牛仔会让人感觉很厚重，不适合在夏天穿着，优衣库和日本东丽集团一起开发了一款牛仔新面料，用一根化纤的中空纱去跟棉混纺，大大降低了面料的重量，牛仔裤变得特别轻，穿起来很舒服，而且有弹性。优衣库正在研究如何将不同成分进行混纺，体现出各类纤维的强项，去开发出更多实用性强的面料。致力于追求行业领先的技术、自动化的强生产力和严格的品控成就了优衣库亲民的价格、出众的品质与性价比，也让优质的单品为更多人带来了力所能及的高品质穿着体验。
制造适合所有人的服装
一直以来，优衣库都在以“LifeWear服适人生”的理念服务全球各地有着各种服饰需求的人们。“优衣库的面料特别适合东方的审美文化，细节做得也特别好”，冯尚红认为，作为一个全球性品牌，优衣库的原则是：在全球，不管哪一个国家的门店，都使用同样的面料，进行设计与开发，并没有特别区分亚洲或者欧美，好的面料好的设计，应该是所有人都喜欢的。”比如，年加入优衣库成为艺术总监的法国设计师ChristopheLemaire（前HERMES爱马仕女装艺术总监），他设计的服饰虽然比较适合欧美人身形，但是在中国也特别受欢迎。优衣库曾做过一个特殊的企划，将印度尼西亚传统的印花设计运用到优衣库服饰中，这款服饰在东南亚卖得很好，同时以这种印花设计的夏威夷衫，在美国卖得也很好。
迅销集团董事长/总裁兼首席执行官柳井正表示：“我们考虑所有问题的出发点，必须站在消费者的立场上，能够给消费者带来什么？是不是消费者真正想要的？”
品质是服装最根本的产品力，品质如何，所选用的面料能带给我们最直接的体验。优衣库对面料的深层次理解，为其在功能性不断升级方面带来了更多的可能性。倾听客人的心声以及对产品的反馈，并快速传导到面料的研发层面，以面料开发促产品创新与可持续发展，优衣库做到了超越期待，令人着迷。